Cómo está el E-commerce en Latinoamérica

Latinoamérica es una región importante para el comercio electrónico. El crecimiento del E-commerce en Latinoamérica, estimado en 17% entre 2014 y 2019, sólo es superado por la región Asía-Pacífico; esto hace relevante conocer a detalle la situación de la región en términos de E-commerce y qué representa esto para consumidores e inversionistas, por igual.

Mercadolibre, el líder del E-commerce en Latinoamérica

Del mismo en que eBay se catapultó a la cima del mercado a principios de la década pasada, Mercadolibre lo hace ahora con los latinos. A partir de la explotación del modelo propuesto por eBay, Mercadolibre ha logrado algo que parecía difícil hace sólo algunos años: generar confianza en el público, lo suficiente, al menos, para que se acerquen a plataformas de comercio electrónico. Mercadolibre no sólo se desempeña como sitio de E-commerce, sino que expandió sus servicios para ofrecer una versión tropicalizada de PayPal, MercadoPago y decidió incluir un servicio de paquetería, MercadoEnvío. En el último cuatrimestre del año pasado, la compañía vio un incremento de 12% en ingresos, lo que lo llevó a una cifra por encima de los $180 millones de dólares, lo doble de lo que los analistas financieros estimaron. Mercadolibre tiene presencia en las economías más importantes de la región, Brasil, México y Argentina, países en donde, a pesar de la desaceleración económica de los últimos periodos, Mercadolibre ha visto un repunte en sus ventas.

Situación actual del E-commerce en la región

Brasil sigue siendo el líder indisputable de E-commerce en el subcontinente. De los más de $47 mil millones de dólares en ventas, el país sudamericano es responsable por 42%. Por su parte, México se posiciona en segundo lugar con poco más de 12%, pero se estima que supere 15% para 2019. Argentina, en tercer lugar, representa 8.9%, pero se espera que tenga un crecimiento de 5.7% en los años venideros.

Pese al poco crecimiento económico que Latinoamérica ha sufrido, muchas compañías han incrementado su presencia en la región, principalmente, provenientes de Estados Unidos. Éste es el caso de Wal-Mart, que recientemente lanzó un sitio específico para Brasil, o Amazon, compañía que invirtió fuertemente en México, para promocionar su dominio local, Amazon.com.mx

En resumen, el E-commerce en Latinoamérica ha continuado creciendo y se estima que lo siga haciendo en los próximos tres años.

¿Quieres saber más sobre E-commerce? En LDM puedes encontrar todo lo que necesitas.

07 Mar 2016

¿La mala ortografía ayuda al branding?

En días recientes, les hablamos sobre cómo las faltas de ortografía pueden llegar a costar millones de dólares en ventas, pero ¿qué ocurre en el caso del branding y la mala ortografía? Conocemos casos de marcas que recurren deliberadamente a la mala ortografía y eso, lejos de afectarles, para ayudarles a posicionarse en la mente de los consumidores. Tal es el caso de productos como Froot Loops, Cheez Whiz o Cheez-It; compañías como Chick-Fil-A, Flickr, Tumblr o el SyFy Chanel, o incluso bandas como Led Zeppelin, Megadeth of Lynyrd Skynyrd.

¿La mala ortografía como herramienta para el éxito?

De acuerdo con la catedrática de la Escuela de Negocios de la Universidad de Pittsburgh, Vanita Swaminathan, una forma de que las marcas sean recordadas por el consumidor es a través de cambios ligeros en la ortografía o en la puntuación del nombre; esto provoca que la forma en que está escrito ayude a que se distinga del resto. Por su parte, Sanjay Wood, Catedrático de la Escuela de Administración de UCLA menciona tres puntos esenciales a tomar en consideración para que una marca resalte: que sea memorable, que sea significativo y que sea protegible. ¿Qué significa esto? Que un nombre pueda ser fácilmente identificado y recordado debido a la forma en que está escrito, a veces gracias a la mala ortografía; que ese nombre sea representativo del producto en cuestión y, finalmente, que sea lo suficientemente distinto como para poder protegerse legalmente.

Un punto importante que los expertos señalan, sin embargo, es que el nombre que tenga mala ortografía o puntuación singular sea diferente, pero que no sea demasiado diferente. Desde el punto de visto psicológico, un nombre distinto resulta atractivo siempre que quede dentro de cierto grado de incongruencia, pero si ese límite se rebasa, entonces el efecto contrario sucederá y el nombre pasará a ser falto de relevancia para la mente del consumidor. Podemos señalar, por ejemplo, iPod, iPhone y toda una familia de productos Apple, cuya escritura deliberadamente errónea, desde el punto de vista ortográfico, ha ayudado a crear identidad de la marca entre el público. Lejos de ser contraproducente, la escasa cantidad de incongruencia gramatical ayuda a que la gente identifique y recuerde, precisamente, gracias a la mala ortografía.

Entonces, la próxima vez que veas una marca o nombre de compañía cuya mala ortografía resalte, pregúntate realmente qué está pasando ahí y el proceso por el que la marca pasó para llegar a ese nombre. En muchos casos, esos errores son hechos de forma inconsciente, debido a la falta de ayuda especializada al momento del brandeo, pero, en otros, la mala ortografía fue pensada con la única intención de que haya eco en tu cerebro y puedas recordarla.

¡Si quieres hablar sobre estrategias de brandeo, acércate a LDM!

03 Mar 2016

Las faltas de ortografía son un peligro para las ventas

Como te ven te tratan, reza un dicho popular. Esto no deja de ser cierto en la Internet, en donde el público es especialmente receptivo a la imagen que proyecta una compañía o un sitio, especialmente, cuando tiene dudas sobre su confiabilidad. Al ser la comunicación a través de Internet 99% por medios escritos, la redacción y la ortografía son elementos clave, para proyectar seriedad, compromiso, profesionalismo y, sobre todo, seguridad. Es por eso, que las faltas de ortografía, errores que aparentan ser insignificantes, tienen más peso del que creemos.

Faltas de ortografía que cuestan millones

En un estudio publicado por la BBC, se encontró que los errores ortográficos en sitios de Internet pueden costar millones de dólares en ventas. Específicamente, los resultados arrojados demostraron que las faltas de ortografía pueden llegar a reducir las ventas de un sitio hasta la mitad. De esta forma, una vez resuelto el problema, las ventas sufrieron un repunte del doble de cuando el error existía aún. Esto se vio de manera clara en el portal thightsplease.co.uk, en el que las ventas cayeron debido a los errores en su escritura. Las faltas de ortografía resultan ser especialmente inquietantes cuando se encuentran en un sitio de dudosa reputación o de un producto nuevo o sin credibilidad probada. Si bien el enganche a un nuevo sitio web se genera en los primeros seis segundos de su visita, las faltas de ortografía pueden ser la diferencia entre la permanencia y el abandono de la página en cuestión.

Claro que no todos los sitios de Internet operan de la misma forma. Por ejemplo, las faltas de ortografía no tienen el mismo impacto en redes sociales, en donde el lenguaje y la redacción suelen ser más laxos y los errores se condonan con mayor facilidad, que en un sitio dedicado a las ventas o en donde se maneja información personal sensible. Esto, claro, sin mencionar el impacto en la imagen que una empresa proyecta. Pese a esto, es de vital importancia, para los community managers, procurar que sus publicaciones en redes sociales también carezcan de faltas de ortografía, no sólo para evitar comentarios negativos innecesarios, sino para generar una imagen confiable en su audiencia objetivo.

Las faltas de ortografía y sus costos personales

No sólo las ventas en Internet disminuyen, sino que las posibilidades de una persona con estos errores de avanzar profesionalmente también se ven disminuidas. Por ejemplo, un estudio realizado por Grammarly y publicado en HBR demostró, después de analizar varios perfiles de LinkedIn, que los profesionales que no accedieron a puestos directivos tuvieron 2.5 veces más faltas de ortografía que otros personas que sí llegaron a esos niveles dentro de sus empresas. De igual forma, se demostró una correlación entre las faltas de ortografía y los ascensos; de tal modo que menos faltas de ortografía incrementaron proporcionalmente el número de ascensos a los que las personas tuvieron acceso, así como a cambios de trabajo. Es decir, un avance profesional depende, en una medida importante, de la ortografía de la persona en cuestión.

¡Aprende cómo evitar que las faltas de ortografía le cuesten millones a tu empresa; acércate a LDM!

02 Mar 201630 Jul 2019

La optimización, el éxito de las campañas digitales

La clave de toda optimización se encuentra en las herramientas analíticas, la data y la información comercial relevante. Existen gran cantidad de herramientas analíticas, pero encontrar la que mejor se acomode o cómo y cuándo usarla, puede llegar a ser difícil.

La optimización, el éxito de las campañas digitales.

Analíticas Visuales: Los números pueden ser analizados de distintas formas y el camino más sencillo es el visual o gráfico. Con estas herramientas, el análisis de la data busca ser visualizado de la manera más humana posible. Es recomendable usarla cuando tenemos un gran volumen de data.

Análisis de Correlación: Esta técnica nos permite determinar la relación entre dos variables separadas y qué tan fuerte es su relación. Es muy práctico cuando sabemos que existe relación entre dos variables, pero deseamos medir qué tan fuerte es su unión.

Análisis de escenario: También conocida análisis de horizonte, es un proceso analítico que te permite analizar una serie de posibles eventos a futuro, considerando ciertas alternativas. Éste nos permite tomar decisiones y, sobre todo, planear los objetivos de forma estratégica.

Analíticas de Texto: Conocido como el Resumen Analítico, busca resumir gran cantidad de data, tomando información relevante: anotaciones, logros, predicciones, etc. Aterrizar la operación de manera concentrada es la clave.

Análisis de Sentimiento: También llamado análisis de opiniones. La evolución del Marketing Digital se enfoca en la generación de sentimientos dentro de las masas; este análisis busca extraer subjetivamente el sentimiento de un contenido y detallar ‘SÍ GUSTÓ’ o ‘NO GUSTÓ’.

Las técnicas de análisis son tan extensas y complicadas como uno desee. Ésta es una de las principales razones por las que muchos emprendedores optan por dejar a un lado la optimización de un proyecto digital, cuando la realidad es otra.

Cuando usamos de manera adecuada la data que generan nuestras acciones, descubrimos todo un mundo nuevo de posibilidades que, objetivamente, presentan mayores ingresos financieros.

BLOG DE MARKETING DIGITAL

Mes: marzo 2016