Todo lo que te perdiste del F8

F8

La conferencia anual de Facebook enfocada en el desarrollo, F8, se llevó a cabo la semana pasada. Como era de esperarse, los anuncios de Mark Zuckerberg y su equipo fueron aclamados por asistente y público mundial por igual. Es posible que muchas de las cosas anunciadas durante F8 se vean implementadas antes de lo que creemos y que den forma al mundo tecnológico este año.

Puntos a resaltar del F8 2016

Chatbots

Sin duda, lo más notable y lo que más ha dado de qué hablar fue la anticipada presentación de los chabots de Messenger. Estas inteligencias artificiales en desarrollo permitirán a los usuarios comunicarse directamente con las empresas como si se estuviera teniendo una conversación con otra persona. La inserción de esta tecnología parece estar renovando el concepto de atención a clientes por completo, al punto de que algunos consideran que podrían desaparecer las líneas de ayuda del estilo 1-800.

Surround 360

Durante F8, el creador de Facebook no sólo refrendó su colaboración con Oculus, para incursionar en el mundo de la realidad virtual, sino que develó Surround 360, una cámara omnidireccional opensource que cualquier persona puede construir por su cuenta. Con 17 cámaras y un armazón de aluminio, esta cámara está diseñada para resistir y para tener el mínimo de posproducción, gracias a su tecnología de lentes con genlocking.

Artículos instantáneos para todos

En el pasado, estos artículos diseñados para abrirse con mayor rapidez y con mínimas distracciones estaban reservados para ciertos publicistas, pero, ahora, todo creador de contenido que así lo desee podrá tener acceso a este servicio y desarrollar contenido mucho más accesible para dispositivos móviles. Esto es algo de lo que querrás tomar ventaja en tu estrategia de marketing digital en redes sociales.

Mensajes publicitarios pautados

Así como se añadieron los chatbots para mejorar la comunicación entre marca y usuario, Facebook también permitirá a las marcas mandar mensajes automatizados a personas que, voluntariamente, hayan iniciado una conversación con la marca. De esta forma, se busca una pauta de reengagement que no sea intrusiva, sino producto de la voluntad del usuario de acercarse a la marca o producto.

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Startups a las que no perder de vista en 2016

startups

Las nuevas empresas no dejan de surgir. Mientras exista una necesidad, habrá alguien que buscará cubrirla y, en esta era, esa labor le corresponde a las startups. Años recientes han sido muy prolíficos para estas empresas nuevas, y 2016 no será la excepción. Para no perderse en el mar interminable de startups, es importante saber a quiénes seguir; promesas del mundo del emprededurimos a las que no les querremos perder la pista y que apuntan a grandes cosas.

Estas startups tienen el potencial de convertirse en gigantes de la industria

Humai

Esta empresa de reciente nacimiento busca algo sacado directamente de la ficción científica: perpetuar la vida a través del almacenamiento de datos cerebrales en computadoras. Si bien esto sigue pareciendo algo imposible para algunos, esta startup ya cuenta con 500 miembros, a los que llaman embajadores, quienes buscan activamente formar parte del proyecto. De acuerdo con la empresa, uno de sus desarrolladores tiene una patente pendiente para la creación de un cuerpo biónico. Definitivamente, no querremos quitarle la mirada a esta empresa nueva.

Nextbit

La promesa de esta startup es simple: la creación de un teléfono inteligente con capacidad de almacenamiento ilimitada a través de la nube. Con un precio de $400 dólares, y una operación como dispositivo Android, el Nextbit ofrece en preventa el Robin, su modelo inaugural.  Lo interesante es que, a pesar de utilizar servicios continuos de nube, no necesita estar siempre conectado, pues la transmisión de datos puede ser pausada y reanudada a voluntad del usuario.

Magic Leap

Con el desarrollo de VR y de tecnología holográfica de manera tan preponderante en 2016, Magic Leap es una startup que promete explotar en su totalidad las capacidades de estas tecnologías. Posiblemente reconozcan el nombre de esta startup a través de un video publicitario que se volvió viral en semanas recientes, en el que una ballena parecía emerger de un gimnasio en una escuela. Ya sea para mero entretenimiento o como herramienta industrial, médica o hasta militar, Magic Leap puede surgir como un referente en la industria de la videoproyección.

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La corrección política y la autocensura en las redes sociales

corrección política

Hoy en día, navegar por Internet con la esperanza de no ofender a alguien es como transitar por un campo minado. La corrección política, desde hace algunos años, ha estado en boga, al punto de que, para muchos usuarios, el lenguaje tiene que ser controlado, moderado y hasta modificado con el fin de equipararse con la forma adecuada de expresarse, de acuerdo con estándares, a veces, excesivos. Este exceso de corrección política puede ser un problema para personas que se dedican a la creación de contenido y, sobre todo, a los CMs y otros agentes dentro del marketing digital. Sin embargo, hay cierta justificación detrás de esto; si bien la corrección política ha llegado a niveles inusitados,  ha habido errores desafortunados por parte de marcas y empresas que dan pie a que siga existiendo esta lucha sin cuartel.

¿Corrección política o autocensura?

Si bien existen casos en los que hay mensajes, claramente, misóginos, antisemitas, homofóbicos o hasta xenófobos, no se tiene que asumir de antemano que todo lo que se diga será así a menos de que se mantenga un ojo siempre vigilante. Hoy en día, hay que tomar en cuenta que existen temas, palabras y conceptos que se consideran triggers, detonadores, que izan las banderas de la corrección política. No sólo se trata ya de cuidar no sonar sexista u homofóbico, sino siempre estar al tanto de los siempre cambiantes conceptos de las preferencias e identidades sexuales. Hablar de un hombre o de una mujer sólo por cómo luce o por su genética, puede llegar a ser imprudente, ya que se está haciendo una exclusión a las personas transexuales. Hablar de preferencia sexual en lugar de identidad sexual puede ser un trigger, ya que no es algo que se prefiere, sino es algo con lo que una persona nace y con una sexualidad con la que se ve identificado.

Claro que este tipo de situaciones pueden llevar a un proceso inconsciente de autocensura. Por no quedar mal con todos, los propios generadores de contenido van a tener que recortar sus ideas y acotarlas al contenido considerado como “válido” por las generaciones. Estoy es especialmente importante porque la corrección política es uno aspecto fundamental para un demográfico importante en el marketing digital, los millennials. Gracias a su natividad en Internet y a su poder adquisitivo, un boicot por parte de este grupo puede resultar verdaderamente dañino. Tal fue el caso de Barilla y su campaña sobre una “familia tradicional”, la cual recibió gran repudio no sólo por la comunidad LGBTTTIQ, sino por los millennials y demás personas en Internet con ideas similares de corrección política.

¿Entonces, qué hacer? Adecuarse al gusto del cliente sin sacrificar la identidad de la marca. Si bien no se trata de provocar sólo por tener ganas de hacerlo, tampoco hay que dejarse subyugar por el exceso de corrección política que, según expertos, llega a hacer más daño del que beneficia, pues trivializa algo de importancia real al ser tratado como una causa social más en Internet que es seguida, muchas veces, sólo por moda o por quedar bien. Hay que tener cuidado con la corrección política y siempre estar al tanto de los triggers, del mismo modo que es perenne conocer a nuestra audiencia y saber qué es lo que a ésta la puede resultar ofensivo.

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Qué podemos aprender de youtubers exitosos

youtubers

En 2016, el éxito de vloggers en YouTube, o youtubers, como se les conoce coloquialmente, es algo dado; nadie cuestiona que existan personas capaces de atraer multitud de visitantes a sus canales, de tener centenas de miles de reproducciones y que, obviamente, hacen dinero monetizando esta afluencia virtual gracias al sistema que la plataforma ofrece y a que las mismas marcas se acercan a ellos. Claro que el éxito de los youtubers no sólo se debe a la calidad de sus contenidos, sino a estrategias de marketing que, pensadas o no, dieron resultado, porque, si bien muchos de los videos son buenos, hay cientos de canales con contenidos de calidad similar que pasan desapercibidos.

Aciertos de los youtubers que hay que replicar

Es más que evidente que el contenido que se ofrece tiene que ser bueno, pero hay mucho más que eso. Para que el contenido sea bueno tiene que apelar no sólo al gusto personal, sino al de la audiencia y, para eso, hay que conocerla a profundidad. Los youtubers más exitosos conocen a su audiencia de tal forma que no sólo saber lo que le gusta y lo que no, sino que saben cómo piensan y de qué forma  van a reaccionar a cada uno de sus contenidos. Tomemos, por ejemplo, a PewDiePie, conocido youtuber, famoso por sus let’s plays y streams de videojuegos. PewDiePie alcanzó fama gracias a las reacciones que él tenía al jugar videojuegos, cosa que gustó a toda una generación y lo proyectó como el youtuber más exitoso y con mayores ingresos, al punto de, incluso, aparecer en un capítulo de South Park. PewDiePie sabe lo que su audiencia quiere y se los entrega al punto de que ellos se han vuelto casi devotos de sus videos, y su fórmula ha sido replicada cientos de veces.

Lo segundo que los youtubers hacen bien es promover su contenido a través de otras plataformas sociales. Pese a lo útil que es pautar dentro del mismo YouTube (acción también recomendada, por cierto), lo más probable que es los contenidos sean vistos no en tu canal, ni el apartado de Destacados de YouTube, sino en una red social, principalmente Facebook, debido a la forma en la que el contenido es compartido actualmente. Entonces, lo importante es siempre cuidar la forma en cómo te das a conocer, y a tu marca o producto, en las redes sociales. En el marketing digital, tratar de prescindir de redes sociales es casi suicidio.

Algo que los youtubers han hecho bien es generar contenido de manera constante y, sobre todo, siempre actualizado. El tiempo pasa mucho más rápido en Internet de lo que lo hace en el mundo real, por lo que lo que era relevante en 2012, es obsoleto en 2016. Debido a esto, el contenido de un youtuber exitoso es constante y siempre cambiante, y lo debería ser también para toda persona en el marketing digital. El cambio puede aparecer como algo peligroso, sobre todo con lo complicado que es lograr que te reconozcan de cierta manera y lo más complicado que es generar un concepto de marca, pero no hay que temerle al cambio, sino abrazarlo como parte de un proceso natural en Internet.

Por último, es importante valerse de los mismos youtubers, para alcanzar otros niveles de difusión. No son pocas las marcas que han hecho esto; tenemos, por ejemplo, a Nissan y su colaboración con Epic Meal Time, Dude Perfect y Convos With My 2-Year-Old. El mismo Barack Obama, presidente de Estados Unidos, se valió de los youtubers Bethany Mota, Hank Green and Glozell Green, para que lo entrevistaran. Esto, lejos de ser una mera estrategia para ganar popularidad, fue visto como una oportunidad de acercar a los millennials a la política, de una forma que es, para ellos, accesible.

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