Grey Market, redes sociales y el marketing digital

El grey market, personas de más de 65 años, ha sido relegado como target menor en cuanto a Internet se refiere. Lo cierto es que este segmento, también conocido como silver surfers, tiene mucha presencia en línea de aquella que se le acredita. A decir verdad, estudios revelan que, dependiendo de su ubicación geográfica, entre 40% y 60% de las personas arriba de 65 años están en redes sociales; a decir de esto, 71% de esta actividad se encuentra en Facebook. El grey market, entonces, es un segmento importante que no debe desatenderse; incluso, es de vital importancia tenerlo en cuenta a la hora de desarrollar campañas de marketing digital político.

Grey market como segmento explotable

El verdadero problema es que el grey market es considerado un segmento homogéneo cuando es igual de heterogéneo que cualquier otro segmento del mercado. No todos los silver surfers tienen los mismos gustos e intereses al punto de que los expertos consideran que lo único que tienen en común es la edad, ya que cuentan con una multiplicidad de gustos, intereses y trasfondos familiares y personales. De este modo, muchos señalan que llamarlos grey market es más una falacia y que, en su lugar, debería conocérseles como grey consumers. A decir de esto, existe un problema real con la publicidad diseñada para el grey market:

Muy poca está hecha por jóvenes, ya que no son productos “sexys”, y se le deja a personas con poca o nula inspiración sólo con el ánimo de vender.
Muchos productos que se targetean a jóvenes, como autos, son mayoritariamente consumidos por personas de más de 50 años.
Los productos para el “grey market” suelen ser los mismos y poco variados: medicamentos, seguros, servicios funerarios, etc.

Ahora, ya que sabes que el grey market no sólo es relevante, sino que su capacidad de consumo es significativa, tienes que saber cómo dirigirte a ellos. Las personas de más de 65 suelen estar un promedio de 48 horas al mes en redes sociales, lo cual es un número de notarse. Entonces, ¿cómo captar la atención de un mercado que ha sido marginado?

Segmenta tu mercado lo más específicamente posible.
Identifica el estilo de vida de cada uno de tus segmentos y dirígete a ellos de manera acorde.
Procura ser imaginativo e innovador y no emitas prejuicios sobre el mercado. Los juguetes no sólo son comprados por los niños, ya que los abuelos también los consumen, para sus nietos, y así mil ejemplos más.
Háblales a su nivel y no los veas sólo como un segmento grueso del mercado.
Recuerda que el grueso del grey market se encuentra en Facebook, entonces, al planear tu campaña ahí, toma en cuenta esto.

Con esto en mente, podrás capitalizar este segmento del mercado.

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13 May 2016

Cause marketing, qué es y cómo usarlo a tu favor

Desde la primera vez que se utilizó una estrategia de cause marketing, en 1976, este tipo de prácticas ha tenido mucho éxito para las marcas y las organizaciones de beneficencia por igual, pero, ¿qué es exactamente el cause marketing? Se trata del respaldo que una marca tiene por una causa social o algún grupo sin fines de lucro en pos de un beneficio social. De este modo, el cause marketing es un caso de ganar-ganar en el que las marcas dan a conocer su responsabilidad social y su compromiso con estas causas, mientras que los grupos sin fines de lucro reciben las ganas directas de estas campañas, así como exposición. Aprendamos un poco de cómo funciona esto.

Cause marketing, luchando por las causas nobles

De acuerdo con encuentras realizadas en diversos mercados, cerca de 90% de las personas prefieren una marca con una campaña de cause marketing. En los puntos de venta, donde el cause marketing tiene un peso de suma importancia, los clientes reportaron preferir comprar una marca sobre la otra, siempre que ésta mostrara adherencia a alguna causa social o supiera que parte de las ganancias estaban destinadas a una organización sin fines de lucro. Esto lleva a la conclusión de que el cause marketing es enorme y mucho más poderoso de lo que creemos. De no ser así, no habría marcas del tamaño de Gucci, Shazam, KFC, Adidas o Kellog’s llevando a cabo esta práctica.

Cerca de 90% de las personas prefieren una marca con una campaña de cause marketing Tweet This!

Ahora, no sólo se trata de elegir una causa y decir que se le apoya o se le dará dinero. Gucci, por ejemplo, aprendió a la mala que el cause marketing no es una varita mágica que genera ventas, sino algo que debe ser cuidado y tratado con el respeto que merece. Podemos, por ejemplo, seguir estos consejos, para que tu campaña de cause marketing no pase al olvido.

No sólo se trata de dar dinero, sino de dar de corazón. Ser genuino es algo que los consumidores van a notar.
Elegir una causa que sea afín a los objetivos, naturaleza o visión de la marca o producto.
No desestimes el impacto de las mascotas.

Desarrollar y planificar una estrategia de marketing alrededor de esta alianza.
Hacerlo visible. Ya sea por medio de la utilización de empaques, colores, figuras o algún distintivo, dar a notar que ese producto es parte del cause marketing. Pensemos en KFC y sus cubetas rosas o en el Shazam RED. La influencia del cause marketing se da en el punto de venta.
Hacer uso de una narrativa visualmente atractiva que acompañe un mensaje emotivo. Pensemos en videos de animación o historias reales fácilmente accesibles y directas.
El contenido sigue siendo rey, por lo que el Inbound marketing sigue siendo algo que vas a querer incorporar.

Utilizar distintos canales de comunicación bajo un mismo estandarte, para lograr una mayor penetración en distintos sectores del mercado.

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11 May 201611 Abr 2023

Mascotas de marcas – su importancia en marketing digital

Durante décadas, la industria de la publicidad se ha valido del recurso infalible de las mascotas, para promocionar las marcas o para crearles personalidad y un elemento distintivo del resto. Las mascotas son, al final, un canal de comunicación directo y menos agresivo que una estrategia de ventas tradicional, un rostro amigable y reconocible que suplanta la frialdad de una marca sin rostro. En la era digital, la popularidad y el éxito de las mascotas ha logrado probarse, de nuevo, como un hecho contundente, ya que los medios digitales permiten un nivel de interactividad que la publicidad tradicional no alcanzaba a tocar.

Mascotas, la forma más amigable de vender

Estadísticamente, las mascotas hacen maravillas por la mayoría de las marcas que las utilizan como agentes de relaciones públicas. Por ejemplo, se han tenido registros de mascotas que genera un incremento de la conversación sobre la marca en Internet hasta en 22.14%. Algunas mascotas, como el Oso de Charmin, generan hasta 554% más shares en publicaciones en redes sociales que cualquier otro tipo de publicación. Siendo este último dato, una guía para enmendar los errores que estás cometiendo en redes sociales y darle un impulso a tu comunicación en este área. ¿Qué nos dice esto? Que las mascotas son mejores vehículos de comunicación y que generan un engagement mayor de las personas. Pero, ¿por qué sucede esto?

A diferencia de la autopromoción fría y descarada que una marca realiza a través de redes en el que el mensaje final suele ser “compra mi producto”, las mascotas se presentan como entidades aparte de la marca, personajes lindos, carismáticos, divertidos, accesibles y, sobre todo, relacionables. Dentro de estos, por ejemplo, se encuentran Flo, the Progressive girl, mascota de la marca estadounidense Progressive; el greco de GEICO, o hasta el mismo Tigre Toño, quien ha migrado a medios sociales y ha generado un impacto enorme.

Sin importar si son niños o adultos, la imagen de una mascota se proyecta en un nivel muy básico, sencillo y amigable, lo suficiente como para invitar al público objetivo a escuchar su mensaje y crear un vínculo con la marca o el producto que se está promocionando. Claro que lo importante es, sobre todo, desarrollar una personalidad reconocible y única para la mascota, como la extroversión característica de Flo, así como enfatizar la creación de contenido dinámico, entretenido y atrapante, y prestar atención especial al contenido generado por usuarios, el cual tiene libertad de compartir sin que esto se sienta forzado.

Al final del día, la presencia en redes de una marca se ve fuertemente reforzada por una mascota, ya que, por su propia naturaleza, tiene mucha más libertad, rango y posibilidades de movimiento e interacción que un Community Manager o una marca que opera desde el respaldo únicamente de un logo puede tener. Si nos hablaron como niños, nada impide que nos sigan hablando como adultos, más aún, en una era en donde la comunicación y la cercanía son vitales. Si aún no la tienes, considera la idea de implementar una mascota en tu marca, probablemente ayude a que factores como sus redes sociales, sean más rentables.

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LDM, la primera agencia latina en «Fastest Growing Agencies» de ADWEEK

10 May 2016

Video vertical – La nueva forma de grabar y reproducir

Video vertical, un tema que hace apenas unos años se trataba como si fuera una verdadera epidemia. A decir verdad, incluso se produjo un video al estilo PSA invitando a las personas a alejarse de este formato. Sin embargo, gracias a aplicaciones como snapchat y a la proliferación de los teléfonos inteligentes y su continuo crecimiento en cuanto a número de usuarios, el video vertical se está convirtiendo en la norma, más que en la excepción.

La reivindicación del video vertical

Actualmente, aún quedan algunas personas que consideran que grabar video vertical es un error de novato y que no debería seguirse perpetuando esta práctica, pero Snapchat Discover vino a poner las cosas en su lugar demostrar el poder del video vertical para publicidad y contenido inmersivo. Se estima que los anuncios creados en video vertical se reproducen completos 9 veces más que aquellos en video horizontal; la razón es sencilla: para ver un video horizontal, el usuario tiene que voltear su dispositivo, mientras que, si se reproduce un video vertical a pantalla completa, lo dejará correr de manera natural y orgánica.

Gracias a esto, otras plataformas de video, como los gigantes de la reproducción audiovisual en Internet, Facebook y YouTube, han actualizado sus aplicaciones móviles para permitir la reproducción a pantalla completa de videos verticales; en el caso de Facebook, encontramos Canvas de Facebook. Si a esto sumamos la popularización de Periscope, diseñada específicamente para transmitir video vertical, entonces nos encontramos con un fenómeno creciente que, más que una moda, pareciera ser la reinvención de la rueda. Las marcas y plataformas sociales se dieron cuenta de que, lejos de ser un error, el video vertical tenía potencial enorme para generar contenido y, al notar la forma en que las personas sostienen sus teléfonos inteligentes, decidieron aprovechar eso.

Claro que el video vertical es algo que sólo tiene cabida en el mercado móvil, no esperen ver este tipo de contenidos en escritorio o en televisión, porque no tiene sentido, sobre todo en una era dominada por el 16:9, pero Internet ya no es exclusivo de escritorios; de hecho, la tendencia es hacia el móvil, al punto de que se estima que, eventualmente, el móvil superará al escritorio como dispositivo predilecto para acceder a Internet y a los contenidos que se generan.

Entonces, ¿qué le depara al video? Ya hemos visto que el video en 360 grados y la realidad virtual son dos herramientas que están cobrando mucho auge, y si a esto sumamos el video vertical, entonces notamos un patrón que nos aleja de los formatos audiovisuales tradicionales y buscan enganchar al usuario en una experiencia que lo lleve a ser más que un mero espectador, sino parte de lo que está viendo.

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Mes: mayo 2016

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