DIGITAL BOOST UNITS, el modelo de negocio que tu marca necesita

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Optimizar recursos, elevar resultados y asegurar un crecimiento acelerado para tu marca. Estos tres objetivos se convirtieron en el mantra de todo CMO de una compañía global. Los Digital Boost Units (DBUs) llegaron para lograrlo.

Y es que después de hablar tanto de la digitalización en procesos internos y externos, es necesario hacer una pausa para analizar la siguiente pregunta:

¿Sabemos si estamos implementando la fórmula correcta para el modelo de tu negocio?

La decisión de toda la distribución de tu ABP es el pilar fundamental que marcará el éxito de tu estrategia y operación. 

En este contexto económico y social, la estrategia que establezcas con tus partners clave será un factor elemental para el alcance de tus objetivos. 

Durante el 2020, hasta el 30% de las organizaciones en México y Brasil recurrieron a un aliado que los apoyara en proyectos especiales, siendo los más demandados: data management, implementación de nuevas tecnologías y optimización/monitoreo de campañas digitales.

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(IAB Europe, 2020)

Esta transformación del ecosistema interno que se está viviendo en muchas compañías puede llegar a ser altamente costosa y con una proyección de resultados bastante alejada de sus necesidades actuales. 

No se necesita hiperautomatizar absolutamente todos los procesos. Es ahí donde un partner consultor te puede guiar en aquellos puntos donde puedes obtener un boost de crecimiento con la integración de un modelo de negocio que llegó a revolucionar la operación del marketing digital. 

Lo que sí se necesita es poder tener el acceso directo y constante a un nivel alto de expertise, tecnología avanzada y control operativo en todo momento dentro de tu equipo para el beneficio de tus marcas. 

DBUs para el crecimiento acelerado de tu marca

Los Digital Boos Units (por sus siglas DBUs) son modelos de operación que permiten a las grandes marcas destinar de manera estratégica recursos económicos, tecnológicos y humanos de una forma más inteligente y al mismo tiempo generan ahorros en costos operativos y administrativos.

La pandemia llegó con una fuerte necesidad para acelerar la digitalización. La aplicación de Business Intelligence en el marketing digital ya es una de las herramientas más importantes para abordar el contexto actual. 

La creación de esta estrategia operativa se centra en un modelo de negocio híbrido que reúne todos los conocimientos y experiencias de un equipo multidisciplinario.

El objetivo es acelerar y superar los resultados esperados. Acercar a las marcas las nuevas tecnologías, procesos, operación e innovación que por su cuenta puede ser complicado implementar y muy costoso adquirir.

Un equipo que está en constante colaboración directa con la marca pero con todo el análisis en tiempo real, know-how, tendencias y perspectivas que tiene un partner de marketing digital avanzado. (Forward Thinking Marketing)

En un modelo de marketing tradicional, un equipo aprendía y conocía todo lo que sucedía con el cliente, pero perdía la perspectiva de lo que pasaba en el mundo digital: sus avances.

Esto lo convierte en un equipo más reactivo que proactivo.

Lo mismo pasa con una agencia. Desde fuera de la empresa, puede que tengan el know-how de todo lo que pasa en el entorno, pero se pierden la perspectiva clara de la profundidad del cliente.

En un modelo impulsado por los DBUs, al ser híbrido, se tiene lo mejor de ambos lados.

Los resultados que respaldan el modelo

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Como un equipo especializado e interdisciplinario que trabaja en sinergia (Account Manager, Digital experience design, Business Intelligence & Reporting, SEO technical, SEO content, Social Media Strategist, Technical Managers, etc.), los Digital Boost Units proveen a las grandes marcas la adquisición de nuevas tecnologías, nuevas prácticas y soluciones para ejecutar las estrategias de marketing digital.

Esto permite reducir la curva de aprendizaje del cliente y elevando la productividad hasta en un 20%, comprobado por nuestros propias casos de éxito con clientes.

«Los Digital Boost Units permiten crear sinergia entre áreas donde el resultado esperado puede duplicarse VS lo que podría generarse en una operación normal»

Ivonne de la Guardia, Business Leader DBUs

Otro beneficio latente que les interesa a los tomadores de decisiones, es que con este modelo implementado se ha logrado optimizar el presupuesto anual hasta un 18%.

Cantidad que se ve reflejada en millones de pesos al final del año y que puede dar pie a invertir en nuevos procesos y estrategias de marketing digital para el futuro de sus marcas.

¡Contáctanos y lleva tu customer journey al siguiente nivel! 

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LDM

Forward Thinking Marketing

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Data Management: el nuevo journey de la generación de demanda

generación de demanda
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Cada punto de la ruta que marca el camino de las decisiones de nuestros consumidores va evolucionando conforme se integran nuevos elementos y canales digitales. Esto determina el nuevo journey de la generación de demanda.

Las opciones se hacen infinitas y la competencia por estar presente ante nuestros buyer persona es el verdadero reto que se enfrentan las pequeñas y grandes marcas. Si consideras la construcción de tus audiencias como uno de tus principales objetivos por alcanzar, este artículo te va a interesar. 

La construcción de audiencias solo es el inicio de este gran viaje.

¿El destino deseado?  

Mantenerlos cautivos a través de una constante generación de demanda.

Todos conocemos el ciclo básico del customer journey: Awareness, Consideration, Conversion, pero ¿cuál es el siguiente paso una vez que hayas logrado que un consumidor lo complete? ¿Acaso estamos preparados para adaptar nuestras estrategias digitales y personalizarlas una vez que tengamos data relevante de cada uno de ellos?

La realidad es que el journey aun no acaba en la conversión. Nuestros compradores apenas están iniciando una relación con nuestra marca y depende de nosotros mantenerla activa.

Es aquí donde se abre un nuevo ciclo más complejo y elevado pero altamente eficaz en todos los aspectos. Donde probablemente necesitarás aliados estratégicos que te ayuden a optimizar cada parte desbloqueada de este largo pero avanzado proceso. 

Inicio – Usted está aquí

Smart Data Management

Para poder darle la vuelta a este constante cambio se necesita estar un paso adelante de la misma evolución. Activarse y ser asertivos antes que el consumidor decida. Esto es realmente complejo cuando tus canales dependen de otros agentes o distribuidores de venta. 

Para esta etapa, Customer Data Platform (CDP) será tu herramienta base para desarrollar una estrategia robusta, sustentada y efectivamente segmentada para lograr aquellos objetivos planteados. No es únicamente captar la información generada de cada usuario; la esencia y clave radica en saber interpretarla, analizarla y entenderla. 

¿Este consumidor es igual al otro? ¿Se clasificarían en segmentos diferentes? ¿Les hablaría igual? ¿Cuál debo priorizar? 

A todas estas preguntas podemos llamarles clusterización y es momento de que lo incluyas en la planeación de tu estrategia digital.

Hay una serie de insights importantes que deben detectarse para una arquitectura ideal de tu base de datos. Entender profundamente los factores decisivos que llevarían a ese consumidor a realizar una transacción. Sus impulsos, momentos específicos y canales de preferencia. 

Conocer exhaustivamente desde el origen del primer acercamiento hasta la conversión para dar paso a la fidelización y recompra son los objetivos de esta nuevo journey. Una vez teniendo el control de esta parte del proceso, puedes continuar con la generación de contenidos especializados para cada cluster y así comenzar con la construcción constante de tus audiencias meta.

Estrategias de contenido B2C para la generación de demanda  

La comunicación B2C llega a ser oxígeno puro cuando tu cierre de venta se hace a través de terceros. El resultado es mucho más difícil de alcanzar cuando en los puntos de venta de los distribuidores de tus productos, los consumidores se enfrentan a una amplia oferta de marcas que compiten directamente con la tuya. 

¿Qué hacer? Actuar por tu cuenta y ganarte su lealtad. 

Es momento de integrar todo el análisis y entendimiento que lograste obtener por medio del Customer Data Platform. 

Para cada lead generado debes tener pensado un contenido personalizado para poder conocer a ese usuario aún más e ir enriqueciendo el conocimiento de sus preferencias y decisiones de consumo.

SEO

La importancia de SEO 

Sin duda una herramienta infalible que aporta al posicionamiento y consideración de tu marca. Mantenerse en el top of mind de tus clientes potenciales no es tarea fácil y por medio de estrategias de contenido SEO puedes lograrlo con un presupuesto bastante accesible en comparación con otros medios digitales. 

Una de las ventajas de tener un conocimiento profundo de cada perfil de tus consumidores es que sabes exactamente qué decirle, cómo y por dónde comunicarte. Un contenido nativo desarrollado estratégicamente para aparecer dentro de sus principales búsquedas de sus necesidades, tiene mucho mayor impacto que varios presupuestos de publicidad pagada. 

Además de que es una construcción de largo plazo que ayudará a la retención de tus consumidores ya cautivos y a posicionarte como una voz de autoridad dentro de tu mercado. 

Existe una amplia diversidad de formatos que puedes generar para una comunicación de marca mucho más orgánica, directa y confiable.

Generación de demanda

Partner estratégico

En conclusión, la forma en que captamos y administramos cantidades grandes de datos es la clave para impulsar la próxima generación de comercio electrónico, seguimiento, publicidad en tiempo real y consumo predictivo.

Los análisis en tiempo real brindan información sobre todo el customer journey de cada usuario para colocarlos en diferentes etapas y localizar perfiles similares para generar nuevos clientes.

Estas arquitecturas complejas son difíciles de ejecutar, ya que existen muchos niveles diferentes dentro de este proceso automatizado.

Junto con el partner estratégico ideal para tu marca, podrán realizar una rápida toma de decisiones en toda el journey de sus usuarios y así se optimizará la eficiencia dentro del entorno de su negocio y se verá reflejado en un aumento de sus audiencias y una lealtad más sólida.

Es el nuevo journey digital de la generación de demanda.

¡Contáctanos y lleva tu customer journey al siguiente nivel! 

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