La noticia ya todos la sabemos, para Julio del próximo año Google Analytics 4, GA4, será una realidad para todas las campañas digitales y basos de datos de cualquier marca. Sin importar tamaño, giro, objetivos o presupuesto, esta migración será obligatoria para todos.
Si aún no tienes detalle de los beneficios que te ofrece esta evolución, aquí te hacemos un recap bastante resumido.
GA4 ¿Por qué hacerlo este año?
Julio 2023 puede percibirse algo lejano pero no lo es.
Considerando que es todo un proceso de adaptación, configuración y entendimiento para tus campañas y base de datos.
Y lo más importante, crea tus históricos desde ahora y no pierdas data en el proceso.
No esperes a generar el cambio hasta el próximo año, GA4 está basado 100% en machine learning y necesita de data histórica para que sea eficiente y eficaz. Si eres una compañía que toma decisiones basadas en data, es esencial hacerlo lo antes posible. Sobre todo si es data de gran volumen.
¡Estás a tiempo! Prepárate para las campañas más importantes del año; Buen Fin, Cyber Monday, Mundial Qatar y temporada de Diciembre.
LDM Agencia de Marketing Digital de Performance
En LDM somos expertos en la evolución digital y este caso es nuestra especialidad.
Nosotros te guiamos en la migración y la adaptamos según objetivos, modelo de negocio y canales digitales, además recibirás una capacitación integral para un entendimiento profundo del potencial de GA4 y poder elevar las soluciones de Business Intelligence que actualmente cuentas en tu compañía.
Lo complementamos con SEO en ecommerce y Business Intelligence
Con lo que tu negocio y marca necesite. Desde optimizar el performance de tu ecommerce a través de SEO hasta la creación de dashboards adicionales que complementen la infraestructura digital de data collection en esta nueva era cookieless.
¿Por dónde empezar?
Para iniciar el proceso de migración se requieren pasos muy sencillos y rápidos de ejecutar, tales como accesos a Google Analytics actual y al Tag Manager.
No es tan complicado ¿cierto?
Déjate guiar por los expertos y planifica de la mejor forma posible esta gran evolución para tu marca.
¿Sabes qué es el neuromarketing? En busca siempre de nuevas formas de comunicar al público objetivo y, sobre todo de generar ventas, el mercadeo ha incursionado en diversos métodos de persuasión. Dentro de éstos, uno de los más recientes ha sido el neuromarketing, el cuál fue mencionado como tal hace menos de 15 años.
El principio del neuromarketing es sencillo: llegar al consumidor a través de sus procesos mentales, psicológicos, emocionales, sensoriales y neuronales. Dominando estos elementos, podemos influir en las decisiones de compra, tomadas de maneras inconsciente, sin tener que apelar a otras razones de compra más lógicas.
El neuromarketing es una ciencia que estudia los efectos de la publicidad y otras acciones de comunicación sobre el cerebro humano. Utilizarla como parte de tu estrategia digital, puede acercar tu marca a tus clientes.
Neuromarketing y neurociencia
A diferencia del precepto económico que supone la existencia de un consumidor racional, se analizan ventajas y desventajas, así como costo de oportunidad y otros factores de conveniencia al momento de tomar una decisión de compra.
El neuromarketing propone que el consumidor está más guiado por impulsos que van de la mano por las emociones, la percepción sensorial y elementos subconscientes. Para poder hacer estos análisis, se utilizan tres métodos principales: electroencefalogramas, magnetoencefalogramas y resonancias magnéticas funcionales.
Por medio de estos métodos no invasivos, los investigadores de mercado y consumo tienen una visión clara del comportamiento de los cerebros de las personas. Esto se logra al ser expuestos a diferentes estímulos relacionados con el mercado, como es el caso de anuncios, banners y demás. Para esto, se toman en cuenta cosas como el flujo de sangre, la activación de partes del cerebro relacionados con la memoria y las emociones y la respuesta a colores y formas.
El neuromarketing surge como teoría mercadológica a mediados de los años 90 y desde entonces, ha estado en constante evolución, siempre de la mano de la neurociencia. Al conocer la forma en que los estímulos afectan a las personas, tomando en cuenta desde su biología hasta su entorno, entonces es más sencillo saber qué tipo de contenidos generar, con qué lenguaje comunicar y hasta qué colores utilizar.
El autor Eduardo Punset, estima que las personas reciben un anuncio nuevo cada 15 segundos, de los cuales, nueve de cada 10, fracasa. Es por esto que el neuromarkenting es cada vez más utilizado precisamente para entender qué tipo de mensajes son más efectivos en el consumidor y evitar que muchos anuncios se pierden o no generen ninguna acción real.
Actualmente el neuromarketing es muy utilizado en el marketing tradicional, pero ¿cómo usarlo en el marketing digital? A continuación te mostramos algunos puntos que deberías tomar en cuenta para posicionar la marca en el cerebro del usuario que pueden ser utilizadas en el en el marketing digital.
Review
El internet es una herramienta netamente de naturaleza colectiva, dándole la oportunidad al usuario de descubrir las experiencias de otras personas con un producto o servicio y qué calificaciones le dan. Estudios revelan que el hecho de incluir evaluaciones, eleva las ventas en un 20%.
La información correcta
Dependiendo de la empresa y que tipo de productos o servicios realiza es muy importante incluir datos verídicos que lleven al usuario a pensar que su decisión de compra es correcta.
Una imagen vale más que mil palabras
El ojo humano se dirige a zonas concretas de la pantalla y recoge con mayor facilidad las imágenes que los textos. Por tanto, debemos centrarnos en mostrar imágenes atractivas de aquello que queremos vender.
Storytelling
Detrás de toda marca hay una historia y es importante transmitirle al cliente esas experiencias o recuerdos. Crear sentimientos en el consumidor, hace que lleguemos más fácilmente a su cerebro.
Que el cliente sea el protagonista
Crea conexiones con tus clientes, usa un lenguaje natural. Esto ayuda a que la marca se vea cercana e igual que el público objetivo. El uso del pronombre “tú” hace captar la atención del cliente y crear una relación con su cerebro sea mucho más fácil porque la persona sentirá que le hablas de tú a tú. No hables del producto, sino de lo que tu usuario puede hacer con el producto.
Sentimientos de escasez
Usar expresiones como “Oferta por tiempo limitado” o “Cómpralo ahora” llevan a las personas a la acción de compra. Crear la sensación de que el producto se va a agotar, que la producción es limitada o que nos encontramos frente a algo exclusivo, hace que el cliente sienta la necesidad de comprarlo enseguida.
Manejo del precio
Una realidad es que el dolor se activa con el precio. Por ello, es recomendable expresar el precio de manera más sutil. Puedes usar expresiones como “Llévatelo por…” o “Puede ser tuyo desde…”; insinuar al cliente que compre sin decirlo explícitamente.
Pocas características destacadas
Cuando hay muchas buenas características destacadas de los productos en la página web o redes sociales, se puede confundir al nuevo usuario y hacerlo incapaz de tomar una acción concreta.Es recomendable centrarse en características reales y limitar las explicaciones de los beneficios del producto.
Pese a que ha tenido algunos detractores, el neuromarketing ha sido ampliamente empleado por empresas del calibre de Google, CBS y A&E en sus esfuerzos de mercadeo, siempre buscando satisfacer a sus clientes de maneras novedosas y que logren no sólo un consumo, sino una permanencia y un gusto genuino por la marca. Incluso, el neuromarketing se ha utilizado en campañas de marketing político, para lograr sumar votos o acciones sociales.
Y si el mundo del Neuromarketing te interesa, por aquí te dejamos una pequeña introducción, presentada por el Doctor en neuromarketing y Doctor en ingeniería, David Juarez Varón, quien coordina el grupo de investigación “MaCom Research Lab”, así como programas formativos en marketing y comunicación empresarial en la Universitat Politècnica de València. Es consultor, profesor e investigador en la UPV desde hace 18 años.
¿Quieres conocer más conceptos y herramientas para enriquecer tu estrategia digital? Visita nuestra sección de Marketing Digital.
Somos la Agencia deMarketing Digital y Business Intelligence indicada para hacer crecer a tu marca. ¡Hablemos de tu próxima estrategia digital!
Las compras en línea han ido en aumento incluso antes de la pandemia: en la región, los consumidores latinos ya demandaban hábitos de consumo más inmediatos, prácticos y accesibles para poder comprar productos que de otro modo estarían fuera de la comodidad de sus hogares y espacios de trabajo. El resultado de esta experiencia continua fue la relevancia del Customer Lifetime Value.
Durante la pandemia, ya no había otra opción. Las plataformas ecommerce a nivel global crecieron un 27% demostrando ser un espacio efectivo para publicidad. Estrategias de promoción en el punto de venta online.
La ventaja: todo es personalizado y basado en compras y búsquedas históricas, algo que puso en foco indicadores como CPA como parte de la medición de resultados vs inversión.
Customer Lifetime Value y su rol en la omnicanalidad
Cost per acquisition (CPA) es solo la base sólida de un buen análisis de estrategia. Hoy en día hay una métrica valiosa que hay que integrar en nuestro monitoreo constante, una que te ayudará a identificar las preferencias de los usuarios y generar mediciones integrales para obtener datos precisos sobre su hábito de consumo y tener como resultado una recompra y a largo plazo una relación de lealtad con tu marca o producto. Con esto nos referimos al Customer Lifetime Value. (CLV)
¿Pero de qué va CLV?
Es el ingreso total que por medio de una plataforma digital y/o ecommerce, obtiene de un cliente a lo largo del tiempo. El análisis de costos, acciones y frecuencia de un solo usuario con tus servicios o productos. Es una buena métrica para medir la satisfacción del cliente, la lealtad y la viabilidad de una marca.
¿Cómo incrementar tu CLV?
1. Mantener a los clientes por más tiempo.
La retención de clientes se trata de agregar valor. Desarrollar estrategias personalizadas para cada usuario durante el customer journey que se enfoquen en informar, educar, inspirar y cubrir expectativas en lugar de vender directamente con algo promocional.
Potenciar el marketing de contenidos para entretener y mantener la atención entre la frecuencia de compras y pedidos. Para esto es muy útil la segmentación de los clientes por intereses, gustos o preferencias y personalizar las ofertas que les llegan.Todas estas comunicaciones se suman a la experiencia de compra y fortalecen la confianza del cliente en la marca.
2. Estimular pedidos con mayor frecuencia.
A veces es difícil hacer que un usuario regrese debido a la naturaleza de algunos productos o servicios, esto hace que motivar la frecuencia de dichos pedidos sea un punto clave para sus ventas. Primero es entender la razón del abandono durante la navegación en cada punto de contacto. Reforzar aquellos productos abandonados en el carrito de compra y elevar la experiencia de envío y packaging una vez confirmada la transacción. Promociones como cupones para el próximo pedido también son excelentes para acelerar las cosas.
3. Incentivos para aumentar el ticket promedio.
Los paquetes comerciales hacen fácilmente un carrito de compra más robusto porque representan una oportunidad única. Ofertas que representen un consumo grupal o algo adicional que se perciba como un valor agregado al producto base. Algo muy útil es categorizar los productos por uso u temporalidad, no sólo por tipo o sección del menú, con esto puedes colocar varios accesorios y artículos complementarios al producto principal.
Marketing automation
La tecnología juega un papel muy importante también, ya que gracias a los avances y resultados que puede obtener con herramientas de marketing automation puedes personalizar cada touchpoint con los usuarios, tal como envíos automáticos en los puntos más convenientes del customer journey de tu consumidor.
Partner estratégico
Ahora con la evolución de Google Analytics 4, puedes optimizar estos resultados a través de un partner digital que te guíe en esta personalización de cada touchpoint del customer journey para una mejor experiencia con tus usuarios y lograr el objetivo de construir una relación de lealtad a largo plazo.
Que conecte cada punto digital donde tu marca tiene presencia e interacción con su audiencia para hacer sinergia de esfuerzos, comunicación y fortalezcan la lealtad de sus consumidores con el paso del tiempo.
Soluciones LDM
Customer Data Platform
Amplia experiencia en la gestión de CDPs, configuración y diseño de segmentos para la personalización de las diferentes etapas de la vida del consumidor
Engagement Platforms
Experiencia en plataformas avanzadas de engagement como Braze y Leanplum.
Smart Data Management
Capacidad de interpretar los comportamientos de los usuarios para reclasificarlos y activar la comunicación personalizada para cada usuario.
Progressive ROAS & Offline Conversion System
Capacidad para optimizar campañas automáticamente en función del valor de por vida de sus compradores e implementar campañas de retargeting avanzadas.
Dynamic Creative Optimization
Integración y configuración de campañas DCO avanzadas con Criteo, AdRoll y otras plataformas.
El término shock advertising o shockvertising surgió para definir a los anuncios publicitarios que se valen del poder de las imágenes fuertes, incómodas o hasta repulsivas, con el fin de transmitir un mensaje; en pocas palabras, se trata de publicidad controversial. Muchas marcas y organizaciones son famosas por el uso de este tipo de imaginería para posicionar un mensaje o producto en la mente de sus consumidores de manera incisiva; entre las más famosas, se encuentran United Colors of Benetton, PETA y WWF. La publicidad controversial tiene mucha potencia y está diseñada para atraer miradas y ser comentada, pero también puede tener resultados adversos, en caso de no tratarse con la suficiente inteligencia.
Publicidad controversial o ¿no hay mala publicidad?
Dicen por ahí, que toda publicidad es buena publicidad y que, con que hablen de ti y de tu marca, ya ganaste. Lo cierto es que es mucho más complejo que eso. El poder de la publicidad controversial es elevado, pero sólo si se trata con el suficiente buen gusto como para no incomodar por incomodar. Oliverio Toscani, fotógrafo de las campañas más controversiales de Benetton dijo alguna vez que no existen imágenes impactantes, sólo una realidad impactante.
“There are no shocking pictures, only shocking reality.” – Oliviero Toscani Tweet This!
Con esto, Toscani quería dar a notar que, por sí mismas, las imágenes no son incómodas o repulsivas, sino que es el mensaje, la realidad tras esa metáfora visual, lo que realmente está penetrando la mente de las personas. Y al ver su trabajo, es claro que tenía eso en mente al intentar esparcir un mensaje incluyente dentro de la marca.
Por su parte, PETA suele llevar al extremo esta publicidad, al hacer una transcripción literal de la realidad animal poniendo humanos en su lugar, para reflejar lo que sería ese trato, de tratarse de personas y no de animales. Este tipo de publicidad controversial les ha valido la etiqueta, o hasta el estigma de extremistas y radicales, pero quizás, justamente esa es la intención de PETA. La incomodidad que generan sus stunts y sus mensajes de publicidad controversial, están implantados fuertemente en el inconsciente colectivo, como el clásico balde de sangre sobre usuarios de pieles animales.
Pero, ¿qué pasa cuando una marca pequeña quiere llamar la atención comunicando con la publicidad controversial como vehículo? La respuesta la tiene Protein World, marca relativamente nueva que saltó a la luz pública a partir de su campaña en la que preguntaba abiertamente si tenías el cuerpo ideal para ir a la playa. En Estados Unidos, esta campaña fue tachada como negativa, debido a que estaba cargada de body shaming o, en otras palabras, de humillación a partir de la figura. La campaña, que mostraba personas con cuerpos ideales y perfectos, pretendía comunicar que hay un único tipo de cuerpo aceptable para mostrar en la playa, lo que llamó la atención de la población general. Esta publicidad tuvo el efecto contrario al buscado y generó una mala imagen de la marca.
La cuestión con las marcas pequeñas es que, al buscar resaltar, deben hacerlo de forma inteligente y no sólo por el shock value que la publicidad controversial permite, deben ser propositivas, creativas y evitar dejarse llevar por esta u otras estrategias que caen en el cliché, como la publicidad engañosa o la nostalgia en la publicidad. Si bien una imagen poderosa bien colocada puede volverse viral y generar ruido alrededor de una marca con mercadeo digital, siempre es importante tomar en cuenta que se debe comunicar congruencia y un mensaje importante que retrate una realidad, y no sólo incomodar de manera gratuita.
