Cursos de marketing digital que puedes tomar gratis online

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Al ser un medio cambiante y siempre en movimiento, el marketing digital se encuentra en proceso de mejora y renovación continua, por lo que estar actualizado, nunca está demás.

Existe una amplia gama de cursos que puedes encontrar en línea; desde algunos con costo y valor curricular de instituciones de prestigio, hasta algunos que sólo te harán perder tu tiempo.

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Es por eso que tenemos para ti los mejores cursos de marketing digital que puedes encontrar en línea, de manera gratuita. Algunos incluso, ofrecen certificación aún sin costo.

Top 5 cursos de marketing digital en línea para tomar ahora mismo

HubSpot Academy

Acuñadores del término Inbound Marketing y reconocidos como los creadores de la metodología a la que da nombre, HubSpot ofrece cursos y certificación completamente gratuita.

La HubSpot’s Inbound Certification cubre los elementos básicos para familiarizarse con el Inbound marketing, lo que lo convierte en un curso imperdible.

Google Analytics Academy

Ya te hemos hablado en varias ocasiones de la importancia de tener una estrategia de optimización, y ésta no puede llevarse a cabo si no se tiene entendimiento y acceso a las métricas adecuadas.

Google proporciona un curso, con certificación, que te ayuda a conocer a fondo su herramienta Analytics. Al ser un producto de Google, puedes estar seguro de que se trata de algo de mucha calidad y profundidad.

edX, Entrepreneurship 101

edX se está posicionando como un referente en los cursos en línea, y no se queda atrás con los cursos de marketing digital.

En Entrepreneurship 101, podrás tener acceso a casos de estudio de emprendedores del MIT en áreas clave del desarrollo digital, como apps, impresión 3D y mucho más.

TED Talks

Dentro de su plétora de pláticas sobre varios temas, TED tiene dos playlists relacionadas con el marketing digital:

  • Work smarter, que se centra en la planificación y eficiencia en el trabajo.
  • How we make choices, en la cual se explican los procesos mentales en la toma de decisiones de los consumidores. En cada una, podrás encontrar videos relacionados con estos tópicos.

Igualmente esta es una presentación muy interesante sobre Marketing Digital:

Free Digital Marketing Essentials, de Oxford Learning Lab

Dentro de su segmento Digital Marketing Essentials, Oxford Learning Lab ofrece una sección gratuita.

En ésta, Tom Fidgeon, entrenador y consultor en Marketing en Internet, cubre 16 puntos de vital importancia en cuanto a marketing digital: Desde una pequeña introducción al SEO, hasta análisis de keywords y calls-to-action.

Es un curso completo impartido por un experto en la materia.

Con estos cursos de marketing digital, que puedes encontrar de manera gratuita, puedes estar seguro de continuar tu crecimiento profesional, siempre con la información traída de la mano de instituciones de renombre y, sobre todo, con contenido actualizado y puntual.

Y si te encuentras en Panamá, estos son algunos Cursos de Marketing Digital que podrían interesarte. Y otros cursos online que no puedes perderte.

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Reputación Online ¿Sabes lo que se dice de ti en el mundo digital?

Reputacion Online

Sin duda algo que se debe tener muy en cuenta dentro de la vida digital es la reputación online, pues esta es el reflejo del prestigio o estima de una persona o marca en Internet.

Nuestros clientes, tanto actuales como potenciales, se encuentran rodeados por información acerca de nuestra marca, por lo que manejar una correcta reputación online es importante.

En este medio digital resulta muy fácil y barato verter información y opiniones a través de mecanismos como foros, blogs o redes sociales.

El 31% de las marcas no monitoriza su reputación online, de ese grupo un 22% no lo cree necesario, frente al 78%, que asegura no desea pagar por ello.

Cuando hay una mala opinión de un usuario o una queja, ésta puede repercutir en la imagen que otros consumidores se formen respecto a nosotros de tal manera que pueda afectar negativamente y generar casos de crisis.

Mejorar tu reputación debe ser tu norte

Cualquier marca debería poner especial énfasis en crearse una reputación online positiva en internet acorde a sus objetivos, a la vez que mejorar una reputación que pueda estar dañada.

Con esto la clave para tener una reputación online se centra en actuar de forma proactiva y estar siempre preparado ante alguna crisis que pueda presentarse.

reputacion online

Por ejemplo cuando nuestra marca/servicio recibe muy malas opiniones o comentarios, ¿qué debemos hacer? ¿Quién responde a estas quejas? ¿Qué decimos al respecto?

Lo más importante de todo es no dejar pasar el tiempo, responder lo antes posible y ofrecer  una adecuada atención al cliente, es lo primordial.

El 60% de los consumidores esperan que las marcas respondan a sus comentarios en social media.

Si las quejas provienen de las redes sociales, utilízalas para contestar rápidamente y de forma personalizada. Muestra que estás ahí para escuchar al consumidor en todo momento y ofrecer si es necesario una disculpa.

  5 Puntos Importantes a Tomar en Cuenta en la Reputación Online

  1. ¡No olvides responder a los buenos comentarios! Agradéceles en lugar de tan sólo centrarte en los negativos y haz que esas opiniones positivas estén visibles en tu página web y en tu blog.
  2. Tu reputación en el mundo offline se trasladará al online. Es por eso que garantizar un buen servicio a tus clientes recuerda que tus acciones dentro y fuera de la red reflejarán tu personalidad y trato lo que hará que tu reputación se mantenga positiva. Pídeles a tus clientes que dejen un comentario positivo en tus redes.
  3. Busca herramientas que permitan defenderte de un posible ataque, es decir un manual de crisis que de la posibilidad de reaccionar con claridad y prontitud antes cualquier situación.
  4. Nunca respondas en caliente ante un ataque o comentario negativo, primero reflexiona un tiempo prudente (no más de una hora) para dar la respuesta más oportuna y hacerlo de forma serena explicando los hechos con claridad.
  5. Y por último crea marketing de contenidos de calidad, este te ayudará a contribuir a que tu marca/servicio tenga menos ataques.

Y es que dentro de la estrategia para conocer la reputación de nuestra empresa, es necesario que más allá de conocer sobre el mercado, debemos escucharlo, así como analizarlo.

Social Media Monitoring vs. Social Media Listening

El Social Media Monitoring se refiere a monitorear las redes sociales con la finalidad de conseguir mensajes que estén directamente relacionados con la empresa, y responder a ellos de mantera adecuada.

Y por otro lado el Social Media Listening, el cual trabaja para entender a su audiencia y mejorar la estrategia en sus campañas, conociendo el espectro completo de las conversaciones que se mueven las redes sociales con respecto a la industria, marca o tema relacionado.

En pocas palabras, Monitoring se encarga de analizar «lo que pasa» y Listening «la razón por la que pasa».

Así que ya sabes tener una buena reputación online servirá para que tu marca, servicio o empresa,  no sólo mejore su  posicionamiento en buscadores, si no para que los consumidores sigan fieles a tu marca.

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Growth Hacking ¿Qué es?

Growth Hacking

Pocos recursos, mucho análisis, creatividad y sobre todo la prioridad del crecimiento y hacer tendencia una marca, ¡bienvenidos al Growth Hacking!

Éste es un término que escuchamos constantemente, pero que no tenemos una definición clara de lo que se hace y/o la persona que ejecuta dicha labor, por eso lo dejamos a la experticia de Neil Patel:

Un Growth Hacker no es el reemplazo de un marketero, así como tampoco es mejor que él. Un Growth Hacker es la persona que tiene como norte el crecimiento.

Ahora bien, el Growth Hacking busca, con el mínimo gasto y  esfuerzo  posible, incrementar de forma rápida y notoria el volumen de usuarios, ingreso o impacto de la empresa. Y lo más importante, es que esta disciplina se enfoca en que la “creatividad” sea el pilar de la estrategia.

Dicho esto, siempre se debe tener presente cuál es el costo de conseguir usuarios. No puede ser cualquiera y no podemos ser invasivos. Tenemos que poner siempre al usuario en el centro y atender sus necesidades.


Ya que te hemos explicado qué es Growth Hacking, nos gustaría decirte cómo es un especialista de esta técnica.

Perfil del Growth Hacker

El Growht Hacker es una persona analítica, que observa todo lo que le rodea. Ésa es la clave para entender si la estrategia funciona o no, estar atento de las métricas y el objetivo clave para conseguir el éxito, saber cuándo si y cuándo no ejecutar las cosas.

La creatividad es la clave para un Growth Hacker, ya que hablamos de fórmulas nuevas que hagan crecer comunidades. Por ende, el mercado meta de una marca, si todo el mundo hace lo mismo, hace que el campo de crecimiento se vuelve limitado.

Asimismo, también es multidisciplinario; debe saber de todo un poco y cuanto más mejor. Tiene que ser curioso y estar al día del mundo online como offline, investigar de todos los sectores  para así captar nuevas y mejores ideas.

Herramientas para el Growth Hacking

Por último, te dejamos algunas herramientas que también se aplican a otras técnicas del marketing digital  pero que también funcionan para aplicarlas en estrategias para el Growth Hacking.

  1. La creatividad (que aunque no es una herramienta como tal, es un pilar esencial). Si consigues hacer un contenido viral, tu proyecto conseguirá seguro una gran cantidad de usuarios. Pero esto no siempre es fácil, y aparte de obtener visitas, es importante monetizarlas.
  2. Adroll: Se basa en la técnica del remarketing para conseguir aumentar los clientes de forma exponencial. Según los propios autores de esta aplicación web, se puede obtener 10$ de beneficio por cada dólar invertido. ¿Cómo funciona?  Se crea una campaña con imágenes y textos y Adroll te da de alta en la publicidad de Facebook, Google, Yahoo, etc, de tal forma que cuando un cliente visite nuestra página pero no compre, automáticamente le va a aparecer nuestra publicidad en los siguientes portales por donde navegue.
  3. Optimizely: Herramienta que nos permitirá probar las distintas combinaciones de colores, botones, formas, posiciones, etc de todos los elementos de nuestra web. Esta herramienta es muy utilizada entre los Growth Hacker y profesionales del marketing online en general, para hacer los test A/B y ver con qué formato de web se consigue una mayor tasa de conversión.

Es por esto que, después de conocer el perfil y las herramientas que necesitas para entrar en el mundo del crecimiento, ahora te mostramos dos ejemplos claros donde ha funcionado.

Ejemplos de Growth Hacking

  • PayPal: Los Referidos

Cuando PayPal era un completo desconocido y nadie se fiaba de su sistema, su principal objetivo era ganar usuarios. No importaba tanto que usaran o no la plataforma, sino el simple hecho de que hubiera un número de personas suficientes para generar marca y confianza.

¿Qué hicieron? Ofrecieron 10 dólares a cada usuario si conseguían referir a uno nuevo. Es decir, por cada usuario invitado a PayPal, el usuario ganaba 10 dólares.

¿Cuál fue el resultado? Millones de usuarios en apenas días. La plataforma incluso tuvo que frenar la promoción porque tuvo más éxito del esperado.

Y gracias a esta acción, hoy PayPal es uno de los sistemas de pago referentes en el mundo. Un brillante ejemplo de Growth Hacking.

  • Airbnb: Sin Registros

Empezó en el año 2007 cuando Brian Chesky y Joe Gebbia, al no poder pagar el alquiler de su apartamento, decidieron alquilar el espacio y, al mismo tiempo, construir su propia web donde poder ofrecerlo.

Reciben sus tres primeros inquilinos, que luego les llevan a recibir solicitudes por mail de diversos lugares del mundo. Y ahí fue donde empezó todo.

Dedicaron muchas horas de brainstorming, escucharon los feedbacks de los usuarios y les daban soluciones ofreciéndoles lo que buscan. Poco a poco, esto favoreció a que la web creciera hasta lo que conocemos hoy en día.

El éxito de la estrategia de Airbnb fue usar Craiglist, un directorio de anuncios por palabras online.

Crearon un script que era capaz de insertar registros en una web externa. De esta manera, cuando alguien anunciaba un alojamiento en Airbnb, podía publicarlo de forma automática directamente en Craiglist para multiplicar el enlace.

Craiglist no disponía en ese momento de API para uso público, y los ingenieros de Airbnb encontraron brechas en el código y algunas lagunas legales que permitieron poder llevarlo a cabo, aunque actualmente ya no es posible.

Airbnb usó su producto como una herramienta de distribución y usó Craiglist porque supo ver que su público objetivo estaba allí. Fueron los primeros usando esa plataforma y por eso tuvieron tanto éxito.

¿Por qué hacerlo? Una acción como la que llevó a cabo Airbnb podría catapultar tu startup aprovechando el tráfico de plataformas externas.


Al final, un Growth Hacker es una persona capaz de crear contenido que se viraliza en internet, que sabe programar, que domina el inglés y que, sobre todo, logra que las empresas consigan crecimientos exponenciales.

Sin embargo, si apenas vas comenzando y aún no has puesto en práctica el Growth Hacking, ¡no te preocupes! Estos tips y herramientas puedes utilizarlas y sacarles el máximo provecho para tus proyectos y conseguirás un cambio en el crecimiento de la misma a pesar de no tener un gran presupuesto.

Conoce más sobre Marketing Digital en nuestro blog.

Y si tu empresa o emprendimiento está lista para llevar sus ideas al siguiente nivel… ¡Hablemos de la próxima estrategia digital!

 

Generación de Leads

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Leads, siempre se habla de ellos y de cómo generarlos, por lo que se debe tomar en cuenta varios aspectos. Primero que nada, tener claro qué es un lead: Registro de un individuo que muestra interés en  la adquisición de un servicio o producto.

Partiendo de esta premisa, la generación y seguimiento de estos leads o “prospectos” es una parte importante, quizás hasta crucial, en el proceso de venta.

Un lead es un usuario que ha entregado sus datos a una empresa y que, como consecuencia, pasa a ser un registro de su base de datos con el que la organización puede interactuar. Para ello, también es necesario que esta persona haya aceptado la política de privacidad de la compañía.

Al generar un lead, se debe tener presente  y como un todo, el seguimiento óptimo de éste. ¿La razón? Siempre es importante ajustar el mensaje de acuerdo a la etapa en donde se encuentra el usuario en el proceso de compra.

Dentro de la metodología inbound, la generación y seguimiento de leads ocurre cuando el visitante se convierte en contacto, y éste se va acercando a la elección de compra para eventualmente convertirse en un cliente potencial.

Hay distintos canales para la captación de leads en el ámbito digital

Uno de ellos, es el Email Marketing, conocido como uno de los más clásicos dentro del marketing online. Con este tipo de  campañas, es posible conseguir excelentes resultados siempre que se tenga en cuenta lo siguiente: Segmentación del target, hora de envío, diseño y la creatividad con que se realizó.

La publicidad en display (banners), en diferentes medios digitales, bien estructurada y con un buen proceso creativo, puede generar interesantes volúmenes de leads y sin hacer un gasto enorme. 

Otra manera de generar leads, es a través de la inserción de anuncios en buscadores como Google o Yahoo, donde suelen obtenerse buenos resultados de conversión, siempre que se segmente adecuadamente y se haya planificado la campaña para que la publicidad llegue de forma precisa a los clientes potenciales.

Por otro lado, con el search marketing es posible conseguir resultados especialmente sobresalientes en sectores como la restauración o los negocios locales, si se aprovechan adecuadamente las posibilidades que ofrece la geolocalización.

 5 tips que pueden ayudarte a llegar a tus compradores más fácilmente

  • Sé conciso en la información que necesitas para tu lead. Las personas no se sienten confiadas en suministrar demasiados datos personales en cualquier plataforma.
  • A mayor cantidad de contenido puedas crear en tu blog, mayor posibilidad tienes de conseguir leads.
  • Agrega formularios cortos y fáciles de llenar (nombre, correo, etc) en tu página y diferentes secciones, de manera que si la persona realmente está interesada, tendrá a la mano el registro.
  • Evalúa constantemente los leads que recibes. Esto te permitirá analizar si la estrategia que estás utilizando es la correcta, o si es necesario implementar cambios. 
  • Desarrolla contenidos de valor: Mientras mejor sea lo que le ofreces a una persona a cambio de su información, mayor será la posibilidad de que rellene cualquier formulario por el incentivo.

El objetivo final siempre será vender y que las empresas vean resultados de nuestro trabajo.

Es importante que nuestros esfuerzos sean bien direccionados a conseguir los leads correctos, por lo que probar estrategias e ir midiendo sus resultados, es lo que nos permitirá saber si lo que estamos haciendo funciona o no.

Al final, una buena práctica, una buena campaña y una buena estrategia, será siempre la mejor forma para crear leads de calidad. 

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