Dentro de las estrategias de Marketing de las grandes empresas encontramos un sinfín de herramientas

y canales de comunicación muy variados, desde Redes Sociales, Content Marketing, Inbound Marketing, Remarketing, E-Commerce, Branding, en fin demasiadas herramientas.

Pero qué pasa con el Social Marketing, ¿De qué trata esta herramienta? ¿Es realmente necesario este concepto dentro de nuestro glosario?,  el Social Marketing es una de las primeras herramientas de mercadeo identificada y catalogada por los profesionales, y que con el tiempo ha tomado fuerza al igual que la voz de los usuarios, el Social Marketing puede ser definido como “la aplicación de técnicas de marketing para el diseño de programas para influir en el comportamiento voluntario de la audiencia objetivo en orden de mejorar su bienestar personal y el de su sociedad”.

Una vez que tenemos claro que es el Social Marketing y para que nos sirve, ¿te has preguntado cómo es que las grandes empresas y si es que tú puedes aplicarlo en tus clientes?, pues Honda Estados Unidos es el ejemplo más reciente de como las empresas globales usan los medios digitales para conectar no solo con sus clientes, si no, para velar por ellos.

Como parte de su estrategia de Social Marketing, la empresa tiene la tarea de localizar y contactar a cerca de 6.3 millones de usuarios de vehículos Honda y Accura, debido a la necesidad de sustituir las bolsas de aire de sus vehículos que son potencialmente mortales para los usuarios.

 La tarea no es fácil, pero Honda de ha dado a la tarea de usar el canal de comunicación de Facebook para atender las solicitudes de sus usuarios y sobre todo para crear contenidos mediante su página de Facebook en inglés y en español para tener contacto con los propietarios. La empresa trabaja dentro y fuera de la plataforma para atender a los propietarios y sobre todo transmitir su interés por su seguridad.

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